“大功告成！”在金川集团信息与自动化工程公司信息化事业部办公室中，经营业务部开发经理鲁建伟和同事击掌相庆，打破了深夜的宁静。经过反复调试与优化，历时两个月研发的智能差旅助手成功上线。
“智能差旅助手正式推出后，能够协助员工迅速查阅差旅标准等相关制度信息，有效减轻因出差引发的工作负担。”鲁建伟向记者演示操作流程。
只见鲁建伟打开钉钉工作台，点击“经营管理”板块中的“智能差旅助手”，在对话框里输入“北京市差旅费报销标准”，轻轻点击发送，不一会儿，便弹出回复：“根据金川集团股份有限公司的差旅费管理规定，北京市的住宿费报销标准如下……”
“用户除在工作台查找外，还可以直接在钉钉内搜索‘智能差旅助手’进入界面。智能差旅助手支持集团内外网环境下的移动端与PC端操作，可以随时随地发起咨询聊天，对话实时同步，十分便捷。”鲁建伟介绍。
据介绍，目前智能差旅助手支持查询住宿标准、友报账账号申请流程、不同交通方式对应的补贴标准等内容。以前，大家出差都要去翻找制度文件、咨询业务人员，不仅耗时费力，还容易遗漏或理解错误。现在，只需轻轻一点，就能快速掌握差旅相关信息，省时省力的同时提高了工作效率。
谈及研发过程，鲁建伟用“急得直挠头”“累并快乐着”形容这段经历。“最初，我们希望通过智能助手解决职工出差时遇到的各种信息不对等问题，比如差旅标准不明确、申请流程不清楚、审批流程繁琐等。”鲁建伟回忆：“在实际开发过程中，我们发现需求远比想象中复杂，不仅要考虑信息的准确性和实时性，还要确保用户体验流畅，操作简便。”
鲁建伟用“迈出大步试一下”来概括刚接到任务时的兴奋：“从知识库搜集整理，到AI智能模型选用，再到智能助手界面设计，我们始终抱着‘尝试一下’的心态，也许可以事半功倍。”为提升实用性，鲁建伟和同事认真研读集团差旅管理制度，深入调研出差需求，详细了解出差痛点，开展数百次调研，只为“精准施策”。
在两个月的时间里，鲁建伟和“战友”分工合作，梳理知识库，形成近50个有关差旅细则的标准化数据体系；对比主流AI模型，选择准确率更高、文件处理性能更强的DeepSeekV3模型作为技术支撑；确定核心载体，RagFlow平台承上启下，对接知识库，管理检索词条，释放关键信息……研发团队多维发力，让AI智能和人工“干预”并驾齐驱。
答案不精确就完善提示词、信息不充足就补充知识库。同时，研发团队还自主研发轻量化Web交互界面作为用户使用入口……
最终，“牛头不对马嘴”的回复被成功屏蔽，冗长繁琐的查询流程得以大幅缩减，职工只需输入关键词，就可获取答案，所获回复均严格遵循集团最新规定，确保信息来源权威可靠。在研发团队反复打磨与优化过程中，智能差旅助手问答准确率达95%，真正从底层技术封装到上层用户服务，实现了全链路闭环。
差旅管理从来不只是“订张机票、订间房”那么简单，它是一场需要精密统筹的效率之战，既要精准控制成本，又要切实保障职工出行的舒适度与满意度；既要严格贯彻集团政策，又要灵活应对各类突发状况；既要系统化收集与分析数据，又要持续优化、简化流程。在过去的一个月中，智能差旅助手已高效服务100余位员工，完成200多组实用对话。它犹如一位24小时在线的贴心伙伴，悄然抚平差旅的疲惫，让每一次出行更轻松、更安心。
但智能差旅助手的升级迭代之旅并未就此止步。
“智能差旅助手的诞生是技术与业务深度融合的一次成功实践。”信息与自动化工程公司信息化事业部经理王科红介绍，智能差旅助手作为集团第一个基于DeepSeek通用大语言模型体系设计研发并使用的AI智能模型应用场景，是“AI大模型应用先锋组”的处女作，也是让数据发挥作用、让智能为企所用的“敲门砖”。
王科红表示，未来研发团队将进一步挖掘智能差旅助手的潜力，实时关注用户需求，增加国内外差旅标准、出差路线规划设计等板块，深度关联出差相关申报表，对接售票平台并提供订票推荐，不断延展功能范围，量身定制差旅方案，使智能助手更加“想人所想、急人所需”，拥有更强生命力。
真正的智能，不能仅停留在让想法转化为模型应用，更能将智能模型与工作实际深度结合。以点成线、以线扩面，智能差旅助手正逐步构建起集团内部差旅管理的智能化生态。随着其功能不断完善升级，智能差旅助手将从“信息查询工具”升级为集差旅规划、费用管理、数据分析于一体的“出差智能管家”。无论是频繁出差的“空中飞人”，还是初次踏上商务旅程的职场新手，都能在智能管家的服务下，享受前所未有的便捷差旅体验。
以新引质，向新而行，科技不应是冰冷的代码，而是透着人情味的生活智慧。AI智能差旅助手的上线，是信息与自动化工程公司在科技创新领域的一次成功实践，也是集团推动数字化转型进程中的又一里程碑。它的问世，标志着集团在提升内部管理效能、释放精益管理活力、优化职工体验方面迈出了坚实一步。
目前，智能差旅助手已全面上线。此刻，它正静静地等待在手机钉钉软件里，与你共同见证一场“科技赋能商务”变革，开启更智能、更从容的差旅新纪元。(金川集团新闻中心全媒体记者 白雯琪 韩涛润)
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编辑丨赵四琪
责编丨吕林芳
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